Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: [dato]

GaveStudio, som drives av Formsyn-Andruszkiewicz, sender bestillinger til adressen som oppgis av kunden ved bestilling.

1. Behandlingstid

Personaliserte produkter produseres etter at bestillingen er mottatt og registrert.

Produksjonstiden kan variere avhengig av produkt, mengde og hvor omfattende personaliseringen er. Eventuell forventet behandlingstid oppgis på produktsiden eller ved bestilling.

2. Levering

Når bestillingen er ferdig produsert, sendes den med valgt fraktalternativ.

Estimert leveringstid kan variere avhengig av transportør, leveringsadresse og andre forhold utenfor GaveStudios kontroll.

Leveringstiden som oppgis i nettbutikken er et estimat, med mindre en bestemt leveringstid uttrykkelig er avtalt.

3. Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at navn, adresse, postnummer, poststed og øvrige leveringsopplysninger er korrekte.

Dersom en pakke ikke kan leveres på grunn av feil eller mangelfull adresse oppgitt av kunden, kan eventuelle ekstra kostnader for ny utsendelse belastes kunden, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

4. Skadet pakke eller produkt

Dersom pakken er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at kunden dokumenterer skaden med bilder.

Dersom produktet er skadet eller ikke samsvarer med bestillingen, må kunden kontakte GaveStudio så snart som mulig og sende bilder og en beskrivelse av problemet.

Reklamasjoner behandles i henhold til gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

5. Forsinket levering

GaveStudio forsøker alltid å sende bestillinger innen oppgitt behandlingstid.

Forsinkelser kan likevel oppstå som følge av forhold hos transportør eller andre forhold utenfor GaveStudios kontroll.

Ved vesentlig forsinkelse gjelder kundens rettigheter etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

6. Sporing

Dersom forsendelsen har sporing, vil sporingsinformasjon normalt bli gjort tilgjengelig for kunden når pakken er sendt.

GaveStudio er ikke ansvarlig for forsinkelser etter at pakken er overlevert til transportøren, men vil forsøke å bistå kunden dersom det oppstår problemer med leveringen.

7. Fraktkostnader

Eventuelle fraktkostnader vises i nettbutikken før kunden fullfører bestillingen.

Fraktkostnaden kan variere avhengig av leveringsadresse, størrelse, vekt og valgt leveringsalternativ.

8. Levering til Norge

GaveStudio leverer til adresser i Norge i henhold til tilgjengelige leveringsalternativer i nettbutikken.

Eventuelle begrensninger for enkelte postnumre eller leveringsadresser vil fremgå ved bestilling.

9. Kontakt

Har du spørsmål om levering eller en forsendelse, kan du kontakte oss:

GaveStudio
Formsyn-Andruszkiewicz
E-post: bart@gavestudio.no 
Nettsted: gavestudio.no